Bibliografía

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  1. Manual de gestión hotelera. www.librosparadescargar.com.
  2. GALLEGO, Jesús Felipe. Gestión de hoteles. Una nueva visión. España: Paraninfo, 2005.
  3. KYE-SUNG (KAYE) Raymond Chon, T. Sparrowe. Atención al Cliente en hostelería. 1a. Edición. España: 2001.
  4. ORTÍZ, Francisco y Pedro Pablo García. Técnicas de servicio y atención al cliente. 1a. Edición. España: Paraninfo, 2007.
  5. ROJO, Martín. Dirección y gestión de empresas del sector turístico. Madrid: Pirámide, 2007.
  6. www.hoteljuice.com

La persona que recibe el coaching. Algunas veces se llama coachee.

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