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| − | == Presentación ==
| + | {{Carátula y like|ffffff|Protocolo de apoyo emocional y resiliencia - carátula.jpg}} |
| − | El Ministerio de Educación, como respuesta ante de la aparición y desarrollo de la pandemia COVID-19, activó el Sistema de Gobernanza en la Gestión de Riesgo y Desastres para la Seguridad Escolar, creado mediante el Acuerdo Ministerial 247-2014, de fecha 23 de enero de 2014, y desarrolló el Plan Integral para la prevención, respuesta y recuperación ante el COVID-19.
| + | [[/Introducción/]] |
| | + | * [[/Introducción#Presentación|Presentación]] |
| | + | * [[/Introducción#Estructura del protocolo|Estructura del protocolo]] |
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| − | Uno de los objetivos específicos del Plan es establecer la importancia del autocuidado y la resiliencia en la comunidad educativa, como medida de protección ante la pandemia.
| + | [[/Previo al retorno/]] |
| | + | * [[/Previo al retorno#Estrategia de comunicación interna y asertiva|Estrategia de comunicación interna y asertiva]] |
| | + | * [[/Previo al retorno#Comunicación interna previo al retorno|Comunicación interna previo al retorno]] |
| | + | * [[/Previo al retorno#Elaboración de materiales informativos y de apoyo emocional|Elaboración de materiales informativos y de apoyo emocional]] |
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| − | El presente protocolo tiene como propósito fundamental ofrecer orientaciones a directores, docentes, personal del Ministerio de Educación (Mineduc) y en general a la comunidad educativa, para la implementación de estrategias de tipo socioemocional para el fortalecimiento y apoyo a docentes y estudiantes, respecto a la situación de emergencia que se está viviendo.
| + | [[/Durante el retorno a clases presenciales/]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Comunicación interna en el retorno|Comunicación interna en el retorno]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Generación de espacios de diálogo|Generación de espacios de diálogo]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Diagnóstico|Diagnóstico]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Autocuidado docente|Autocuidado docente]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#El docente orientador y ejemplo|El docente orientador y ejemplo]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Consideraciones generales en el aula|Consideraciones generales en el aula]] |
| | + | * [[/Durante el retorno a clases presenciales#Desarrollo de la resiliencia|Desarrollo de la resiliencia]] |
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| − | Para ello se ha desarrollado, con la colaboración de un grupo de especialistas, el Protocolo de apoyo emocional y resiliencia para el regreso a clases, que aporta estrategias prácticas de expresión y manejo de emociones para docentes y estudiantes, como medio de atención en crisis para el regreso a clases.
| + | [[/Temas relacionados con la salud mental/]] |
| | + | * [[/Temas relacionados con la salud mental#Ansiedad y estrés|Ansiedad y estrés]] |
| | + | * [[/Temas relacionados con la salud mental#Manejo de duelo|Manejo de duelo]] |
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| − | Asimismo, el documento facilita herramientas para que el docente sea un agente activo de resiliencia para los estudiantes, por medio del modelaje y la construcción de su propia salud emocional. Desarrollan actividades que promueven el manejo de emociones tanto para aplicar de forma presencial como a distancia.
| + | [[/Temas relacionados con la salud mental#Casos para referir a un profesional|Casos para referir a un profesional]] |
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| − | Con esto, se espera incentivar el involucramiento de la comunidad educativa en el desarrollo emocional de los estudiantes y sus familias.
| + | [[/Anexos/]] |
| | + | * [[/Anexos#Anexo I. Instrumento para el director del centro educativo|Anexo I. Instrumento para el director del centro educativo]] |
| | + | * [[/Anexos#Anexo II. Diagnóstico individual para estudiantes de preprimaria y primaria|Anexo II. Diagnóstico individual para estudiantes de preprimaria y primaria]] |
| | + | * [[/Anexos#Anexo III. Diagnóstico individual para estudiantes del nivel medio|Anexo III. Diagnóstico individual para estudiantes del nivel medio]] |
| | + | * [[/Anexos#Anexo IV. Solución de casos|Anexo IV. Solución de casos]] |
| | + | * [[/Anexos#Anexo V. Estigma asociado a COVID-19|Anexo V. Estigma asociado a COVID-19]] |
| | + | * [[/Anexos#Siglas|Siglas]] |
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| − | Se incluyen acciones que pueden implementarse para apoyar a la comunidad educativa, como parte de las estrategias de apoyo emocional y resiliencia, en el retorno a clases, considerando que esta emergencia ha afectado diferentes aspectos de la vida, especialmente de los más vulnerables, como los niños, las niñas y los adolescentes, afectados por el confinamiento, hacinamiento o ambiente familiar hostil.
| + | [[/Referencias/]] |
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| − | El apoyo emocional busca calmar y promover la confianza de quienes se encuentran afectados por una crisis. Por lo tanto, se evidencia la necesidad e importancia de atender y trabajar el desarrollo de la inteligencia emocional.
| + | [[/Créditos/]] |
| | + | * [[/Créditos#Información editorial|Información editorial]] |
| | + | ** [[/Créditos#Autoridades del Ministerio de Educación|Autoridades del Ministerio de Educación]] |
| | + | ** [[/Créditos#Equipo técnico|Equipo técnico]] |
| | + | ** [[/Créditos#Revisión|Revisión]] |
| | + | ** [[/Créditos#Mediación|Mediación]] |
| | + | ** [[/Créditos#Diseño e ilustración|Diseño e ilustración]] |
| | + | * [[/Créditos#Agradecimientos|Agradecimientos]] |
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| − | No es necesario ser psicólogos, orientadores ni terapeutas para apoyar emocionalmente a las personas que nos rodean. La disposición de escuchar con atención, sin prejuicios y situarse con actitud abierta es un paso importante para el apoyo emocional.
| + | [[Categoría:Covid-19]] |
| − | | + | [[Categoría:Liderazgo Pedagógico]] |
| − | == Estructura del protocolo ==
| + | [[Categoría:Generales]] |
| − | [[Archivo:Imagen 1 Apoyo emocional.jpg|thumbnail|400x400px|link=|left]] | |
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| − | La salud mental y emocional de toda la comunidad educativa requiere de una atención especial y adecuada, para que el retorno a clases no sea una experiencia difícil o estresante para los docentes y los estudiantes.
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| − | Para minimizar esta situación se sugiere una serie de estrategias pertinentes para los distintos niveles educativos. Estas estrategias están organizadas en acciones para antes y durante el proceso de retorno, así como actividades específicas para abordar los siguientes aspectos esenciales:
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| − | [[Archivo:Imagen 2 Apoyo emocional.jpg|centre|thumbnail|514x514px|link=]]El protocolo es una guía práctica para la implementación de acciones en el fortalecimiento de la resiliencia de los docentes y estudiantes durante este proceso y especialmente al retorno a clases, con enfoque inclusivo, pertinencia cultural y lingüística.
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| − | Se sugiere la lectura y anotación de las actividades que consideran que pueden ser de mucha ayuda según el contexto en el que realiza el trabajo educativo, el nivel educativo y el grado con el que se desenvuelve. Así como para la realización de actividades de apoyo con los docentes y personal del centro educativo.
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| − | El protocolo incluye también conceptos clave que permitirá a los lectores, comprender adecuadamente lo que se les pide y cómo las acciones indicadas se relacionan con el autocuidado emocional. Además, permiten contar con un referente común para conseguir una interpretación inequívoca.
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| − | == Previo al retorno ==
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| − | Las acciones de antes al retorno a clases presenciales están a cargo del director y el equipo docente de cada centro educativo y parte de su labor es hacer llegar a la '''comunidad educativa''' los mensajes con contenidos socioemocionales que se dirigen a los estudiantes, así como a sus familias.
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| − | Para ello utilizarán los medios de comunicación a su alcance incluyendo afiches y otras comunicaciones escritas que se coloquen en lugares estratégicos de la comunidad, así como por otros medios de comunicación.
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| − | === Estrategia de comunicación interna y asertiva ===
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| − | '''Concepto clave:'''
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| − | [[Archivo:Imagen 3 Apoyo emocional.jpg|thumbnail|194x194px|link=|left]]
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| − | La comunicación asertiva es una habilidad social que consiste en emitir mensajes claros y directos, en el momento oportuno y de forma adecuada a través de la empatía. Es dar y recibir mensajes, captar las señales emocionales y sintonizar con su mensaje, es saber escuchar, buscar la comprensión mutua y compartir la información de la que se dispone, además fomenta la comunicación sincera (Vivas et al., 2007).
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| − | La '''comunicación asertiva''' es una herramienta muy importante en la atención psicosocial en respuesta a situaciones de emergencia, ante desastres naturales o sociales que la humanidad puede afrontar.
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| − | Un ejemplo de ello es la actual pandemia COVID-19, en que la humanidad se encuentra afectada, tanto en su salud física como mental, no solo por el contagio de la enfermedad, sino por el largo período de confinamiento, la incertidumbre que produce no saber cuándo finalizará, como también por las posibles pérdidas humanas, económicas, laborales y los cambios que se darán en la cultura y la forma de relación social, por lo que se puede producir ansiedad, depresión y estrés, o bien puede ser un detonante a otras enfermedades mentales.
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| − | Para fortalecer la salud mental de los diferentes actores de la comunidad educativa, la comunicación asertiva es un eje principal en todas las acciones de la atención psicosocial antes, durante y después del retorno a los centros educativos. Es fundamental expresar las emociones por lo que es necesario saber comunicar lo que la comunidad siente.
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| − | La comunicación se realiza en dos dimensiones: la primera para comunicar lineamientos claros, concisos y que oportunamente '''aseguren la confianza de todos los involucrados y la segunda, la promoción del proceso de retorno a clases.'''
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| − | '''Primera dimensión:''' asegurar que toda la información que se brinde a la comunidad educativa utilice lenguaje positivo y fomente la resiliencia, es decir, el potencial con el cual cuentan las personas para salir ante una crisis.
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| − | '''Segunda dimensión:''' la comunicación asertiva durante la emergencia COVID-19 debe promover lo siguiente:
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| − | * Buscar a personas de confianza o capacitadas para hablar de lo que está pasando con nuestras emociones y pensamientos.
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| − | * Comunicar lo mejor posible las molestias emocionales tales como: miedo, tristeza, enojo, nerviosismo, deseo de llorar, ansiedad, entre otros.
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| − | * Aceptar que las molestias emocionales que se están experimentando debido a la emergencia son respuestas naturales del ser humano ante cualquier situación crítica, si se aprende a manejar adecuadamente causará menos daño no solo a sí mismo, sino a las personas más cercanas.
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| − | * Buscar la información solamente de fuentes confiables e institucionalmente respaldadas.
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| − | '''Actividades sugeridas'''
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| − | A continuación, se sugieren algunas de las actividades que pueden desarrollarse. Los directores y los equipos docentes pueden adecuar estas actividades para hacerlas más pertinentes sin perder la idea central de cada una buscando promover ambientes de cordialidad y respeto.
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| − | '''Actividades para comunicar a la comunidad educativa'''
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| − | El director y el equipo docente de cada centro educativo se organizarán para hacer llegar a la comunidad educativa la información y los mensajes necesarios para preparar y facilitar el retorno a clases presenciales.
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| − | Medios de comunicación a utilizar con la comunidad educativa:
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| − | Se utilizarán todos los que estén al alcance. Como mínimo deben considerarse los siguientes:
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| − | a) Cartas dirigidas a las madres y los padres de familia (a entregarse durante la entrega de la alimentación escolar u otra ocasión de concurrencia de madres y padres de familia al centro educativo)
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| − | b) Mensajes de texto y chats
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| − | c) Colocación de afiches en la escuela y en lugar de mayor concurrencia
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| − | d) Mensajes por medios radiales y televisivos sin costo
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| − | Y todos los que estén al alcance.
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| − | '''Sobre los mensajes a comunicar'''
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| − | Los mensajes que se envíen deben estar dirigidos a cada uno de los grupos objetivo y seguir las características que se indican a continuación:
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| − | '''Características:'''
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| − | [[Archivo:Imagen 4 Apoyo emocional.jpg|thumbnail|400x400px|link=|left]]
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| − | a) Ser mensajes objetivos, que no generen expectativas falsas o confusión.
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| − | b) Dar relevancia a la necesidad de regresar a la escuela para alcanzar el mayor aprendizaje posible. Hay que destacar la importancia del aprendizaje.
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| − | c) Comunicar las medidas que se han tomado y se tomarán para proteger la salud.
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| − | d) Animar a las personas a protegerse siempre y a recuperar las actividades necesarias como la educación en la escuela.
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| − | e) Enviar mensajes entusiastas hacia el futuro si se retoman las clases presenciales en forma ordenada.
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| − | f) Considerar las características culturales de la población y el uso de los diferentes idiomas nacionales.
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| − | '''Mensajes para estudiantes:'''
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| − | # Es necesario retomar poco a poco las clases presenciales, para ello la escuela se está preparando y estará lista cuando llegue el momento.
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| − | # La escuela ha tomado acciones para que se pueda estudiar y proteger la salud.
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| − | # Es importante seguir las indicaciones del director y los maestros. Ellos se han preparado para el retorno a la escuela y saben cómo proteger la salud.
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| − | # Cuando tengan dudas, preocupaciones o temores, deben buscar la ayuda de sus maestros.
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| − | '''Mensajes para madres, padres de familia y la comunidad en general:'''
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| − | [[Archivo:Imagen_5_Apoyo_emocional.jpg|thumbnail|400x400px|link=]]
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| − | # El Ministerio de Educación y el equipo de maestros de la escuela han tomado las medidas para proteger la salud de los estudiantes.
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| − | # El regreso a las clases será ordenado y cuidadoso. Se cuenta con protocolos aprobados por las autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.
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| − | # En la escuela se contará con los insumos necesarios para proteger la salud.
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| − | # Deben recomendar a los estudiantes que mantengan las medidas de prevención durante las clases, así como durante el ingreso, el recreo y la salida de la escuela.
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| − | # Es importante seguir las indicaciones del director y los maestros. Ellos se han preparado para el retorno a la escuela y saben cómo proteger la salud en la escuela.
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| − | # Es importante que ofrezcan confianza a los estudiantes sobre el retorno a la escuela.
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| − | # Deben reportar al director o a los maestros, cuando en la familia haya algún caso positivo o al menos sospechoso de COVID-19.
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| − | # El regreso a clases presenciales es importante para que los estudiantes logren el mayor aprendizaje.
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| − | '''Apoyo de líderes y lideresas'''
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| − | El director debe buscar el apoyo de las personas que ejercen liderazgo en la comunidad u ocupan posiciones de autoridad local. A estas personas debe explicar las disposiciones que están tomando por parte del Ministerio de Educación y las medidas que ha tomado en la escuela.
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| − | El propósito es contar con el apoyo de líderes y lideresas con credibilidad en la comunidad, para apoyar el retorno ordenado a las clases presenciales y la protección de la salud.
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| − | El apoyo de estas personas puede expresarse en los mensajes que se envíen a la comunidad, así como dando a conocer que se ha informado a los liderazgos locales de las medidas y compartida la información de la preparación para el retorno a clases.
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| − | '''Resiliencia'''
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| − | El desarrollo y fomento de la resiliencia es fundamental en situaciones de crisis.
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| − | Para ello se pueden promover acciones a nivel comunitario que nos permitan reconocer su importancia. Algunas acciones que la promueven son las siguientes:
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| − | * Mantenerse activos, reflexivos y sabiendo cómo comportarnos con el entorno.
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| − | * Impulsar la cohesión familiar.
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| − | * Demostrar afecto, ternura y preocupación por el bienestar de los/as niños/as y de cada uno de los miembros de las familias<ref>Brik, E. (Octubre de 2020). Resilencia en tiempos del Covid 19 desde el Modelo Sistémico. ITAD Sistémica. https://itadsistemica.com/resiliencia/resiliencia-covid19-estrategia-afrontamiento/</ref> .
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| − | '''Concepto clave:'''[[Archivo:Imagen 3 Apoyo emocional.jpg|thumbnail|194x194px|link=|left]]
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| − | La '''resiliencia''' es la capacidad que tenemos los seres humanos y las comunidades para superar las situaciones difíciles o traumáticas. Salir adelante y sobreponerse, con el apoyo de la comunidad y con herramientas internas como la autoestima y la persistencia, para avanzar y volver a una situación de normalidad, con aprendizajes y lecciones aprendidas.
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| − | Para implementar las acciones es necesario identificar el medio de comunicación con los docentes y con las familias, con el propósito de conformar una comunidad de apoyo.
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| − | == Comunicación interna previo al retorno ==
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| − | === '''Elaboración de materiales informativos y de apoyo emocional''' ===
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| − | Una de las principales estrategias para lograr una comunicación asertiva y un ambiente de confianza previo al retorno a clases es la '''elaboración de material escrito y audiovisua'''l (afiches, trifoliares, infografías, spots de radio, videos, segmentos de radio y televisivos, entre otros) sobre temas de inteligencia emocional para comprender las posibles manifestaciones actitudinales de los estudiantes y los padres de familia a consecuencia de la emergencia.
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| − | Esto con el propósito de promover la comunicación asertiva de sus emociones y necesidades derivadas de la emergencia. Este material será dirigido a la comunidad educativa.
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| − | [[Archivo:Imagen 6 Apoyo emocional.jpg|centre|thumbnail|699x699px]]
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| − | '''Elaboración de materiales informativos y de apoyo emocional para estudiantes con discapacidad:'''
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| − | Es necesario que esta población se haga visible en las acciones de comunicación, por lo que se presentan algunas recomendaciones que pueden ser de utilidad para los padres de familia:
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| − | * Promover el lenguaje a través de la interacción, haciendo preguntas que permitan la construcción de una intención comunicativa<ref>Ministerio de Educación de Colombia. (2020). Sector educativo al servicio de la vida: juntos para existir, convivir y aprender. Orientaciones a las familias para apoyar la implementación de la educación y trabajo académico en casa durante la emergencia sanitaria por Covid 19. Mineducación. https://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-394577_recurso_4.pdf</ref>.
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| − | * Utilizar pictogramas o ilustraciones para que la información sea comprendida.
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| − | * Utilizar el juego y actividades lúdicas para dar confianza a los niños o jóvenes.
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| − | * Respetar los diferentes ritmos de trabajo y estilos de aprendizaje.
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| − | * Considerar la asociación para favorecer el aprendizaje. Recomiende a las familias favorecer en casa la asociación de las tareas con objetos, imágenes, sonidos, pictogramas, composición de cantidades, juegos de selección, de relacionamiento, juegos de mesas, entre otros<ref>Ministerio de Educación de Colombia. (2020). Sector educativo al servicio de la vida: juntos para existir, convivir y aprender. Orientaciones a las familias para apoyar la implementación de la educación y trabajo académico en casa durante la emergencia sanitaria por Covid 19. Mineducación. https://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-394577_recurso_4.pdf</ref> .
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| − | [[Archivo:Imagen 7 Apoyo emocional.jpg|centre|thumbnail|507x507px]] | |
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| − | == Durante el retorno a clases presenciales ==
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| − | Se habla de comunicación interna para referirse a los canales y mecanismos de información que existen dentro del centro educativo, y cuyo destino es el mismo personal que trabaja en el centro, así como los colaboradores del Mineduc.
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| − | La comunicación interna se clasifica de acuerdo con la organización del centro educativo. Así, suele hablarse de:<ref>Concepto de. (https://concepto.de/comunicacion-interna/).</ref>
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| − | [[Archivo:Imagen 8 Apoyo emocional.jpg|centre|thumbnail|645x645px]] | |
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| − | == Notas ==
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| − | <references />
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