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Competencias | Indicadores de Logros | Contenidos |
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1. Aplica en el ámbito de trabajo los aprendizajes obtenidos sobre los tipos de guías turísticos y su rol, medidas de seguridad turística, así como la motivación hacia el turista de aplicar buenas prácticas para la protección del ecosistema de Guatemala. | 1.1. Selecciona la información apropiadamente para cumplir las asignaciones inherentes a sus funciones. | 1.1.1. Planificacion de las actividades inherentes a su función de guía, considerando el rol a desempeñar. |
1.1.2. Selección de material que sensibilice a los turistas en el cuidado del ecosistema. (charlas, documentales, diapositivas) | ||
1.2. Utiliza el material necesario para informar a los turistas sobre las medidas de seguridad necesarias para una estadía agradable en el lugar. | 1.2.1. Elaboración de material escrito para informar a los turistas sobre las medidas de seguridad personal y grupal que deben considerar durante su instancia en el país. | |
1.2.2. Realización de diferentes actividades instructivas-interactivas para reforzar las medidas de seguridad. |
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Competencias | Indicadores de Logros | Contenidos |
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2. Utiliza los principios de organización y gestión del tiempo y los elementos de liderazgo para agilizar los procedimientos administrativos en forma eficaz de la Institución. | 2.1 Usa su liderazgo para influir en la aplicación de principios de organización y gestión para agilizar procedimientos. | 2.1.1. Aplicación de diferentes principios de organización y gestión del tiempo a través de de un efectivo liderazgo. |
2.1.2. Planificación de cursos motivacionales para los trabajadores de la Institución. |
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Competencias | Indicadores de Logros | Contenidos |
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3. Utiliza en sus diferentes asignaciones de trabajo la información sobre la administración del recurso humano, las herramientas y técnicas para la atención de calidad a los turistas para contribuir en superar las expectativas de los turistas. | 3.1 Fusiona las técnicas de trabajo en equipo con las de atención de calidad para prestarle a los turistas un servicio que sobrepase sus expectativas | 3.1.1. Estimulación a través técnicas al equipo de trabajo sobre la trascendencia de su labor en el desarrollo de la empresa a través de diferentes técnicas. |
3.1.2. Aplicación continua de diferentes técnicas en la atención de los turistas. para ofrecerles un servicio que supere sus expectativas. |
En el continuo de coaching es el rol de ser muy directo y enseñar, mostrar, guiar, etc.
Un grupo de personas que trabajan hacia una meta común para el cual todos son mutuamente responsables.