Técnicas - Reacciones en un conflicto
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Revisión del 20:45 8 abr 2019
Enfoque[editar | editar código]
Las y los estudiantes reflexionan sobre las actitudes y acciones violentas más frecuentes frente a un conflicto, evalúan si éstas contribuyen a su resolución y proponen estrategias concretas para enfrentar conflictos interpersonales y cotidianos sin utilizar la violencia. |
1 período. |
En esta actividad se apunta específicamente a algunos conflictos cotidianos entre estudiantes y sus familias pues se considera que reconocer las formas tradicionales de responder a los conflictos, analizar su efectividad e imaginar otras formas posibles de enfrentarlos puede ser un primer paso para su resolución. Esta técnica será más efectiva si se aplica después de aquellas relacionadas a la escucha activa y el diálogo.
Procedimiento[editar | editar código]
- Indicar a las y los estudiantes que se llevará a cabo una actividad para reflexionar sobre las relaciones en la clase y las distintas formas como se reacciona frente a conflictos cotidianos.
- De ser posible, iniciar la actividad con alguna dinámica que favorezca la concentración del grupo y que les invite a expresarse libremente y con confianza.
- Entregar una guía de reflexión individual para cada estudiante y pedir que la respondan.
Guía de reflexión individual
Indicaciones: A continuación se presenta una serie de situaciones de conflicto que se viven muchas veces en los centros educativos y en los hogares. También se presentan algunas respuestas comunes. Léalas y escriba una “X” en aquellas con las que usted ha reaccionado alguna vez. Puede señalar más de una respuesta en cada aspecto.
Espacios | Situaciones | Respuestas comunes | Mi reacción es... |
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En la escuela | Cuando alguien me cae mal | Me burlo de esa persona | |
Evito a esa persona | |||
Digo cosas negativas sobre esa persona | |||
No le pongo atención cuando participa | |||
Trato de entender por qué es como es y me acerco para conocerla. | |||
Cuando estoy enojada con alguien | Dejo de hablarle | ||
Le reto a que nos peleemos | |||
Le pido un tiempo que hablemos después sobre el problema | |||
Digo cosas negativas sobre esa persona | |||
Le digo a otros/otras que también se enojen con la persona | |||
Cuando alguien me hace sentir mal | Hablo mal de esa persona | ||
Busco la manera de vengarme | |||
Le explico que eso me hace sentir mal y pido que deje de hacerlo | |||
Me alejo | |||
Trato de hacerle sentir mal | |||
En la casa | Cuando estoy molesto/ molesta con alguien | Me alejo | |
Somato la puerta | |||
Digo frases y palabras que hieren | |||
Aviso a mamá o papá | |||
Le explico que eso me hace sentir mal y pido que deje de hacerlo | |||
No le pongo atención cuando me habla | |||
Cuando no quiero que me molesten | Pongo la música a todo volumen | ||
Pido que no mi espacio de silencio | |||
Grito que me dejen en paz | |||
Me voy | |||
Me encierro en el cuarto | |||
Cuando me regañan por algo | Repito la misma acción por la que se me regañó | ||
Pido el perdón | |||
Hago como que no me importa | |||
Me justifico | |||
Me encierro | |||
Digo palabras que hieren | |||
Me desquito con otras personas como un hermanito | |||
En la calle | Cuando veo que alguien necesita ayuda | ¡A mí qué me importa! Mejor sigo mi camino | |
Busco ayuda en otro lugar | |||
Me acerco para ayudar | |||
Cuando voy tarde | Acelero el paso y hago gestos para que la gente se quite de mi camino | ||
Practico la paciencia | |||
Llamo para avisar que llegaré tarde | |||
Cuando hay mucha gente en mi camino | Pido permiso | ||
Un empujón me ayuda a abrir el paso |
- Organizar grupos de no más de 5 personas. Éstos pueden ser por afinidad o de otra manera que usted considere conveniente; pero es importante que se tome unos minutos para considerar la mejor opción según la dinámica de cada grupo de estudiantes.
- Entregar una guía de reflexión para cada grupo. Pedir que se sienten en un círculo, discutan el contenido de la hoja y respondan las preguntas que ahí se presentan.
Guía de reflexión grupal
Indicaciones: Compartan en grupo las respuestas y analicen cómo se dan a nivel grupal. Posteriormente reflexionen con base en las siguientes preguntas. Seleccionen a una persona que anote las ideas más importantes.
¿Cómo contribuyen las actitudes/acciones anteriores a resolver los conflictos? | ¿Qué actitudes sí podrían contribuir a resolver los conflictos? | ¿Qué estrategias podemos construir para enfrentar los conflictos?
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- Al finalizar, en plenaria invitar a compartir sus reflexiones a partir de la actividad.
- Punto a enfatizar: muchos conflictos no son atendidos hasta que ya están en una escalada. En el momento de emociones impulsivas y posiciones duras una resolución del conflicto parece casi imposible. La gráfica de la página siguiente puede servir para explicar este punto.
- Discutir ¿cuándo es el mejor tiempo para una intervención?
- Finalice enfatizando los siguientes puntos:
- Es más fácil encontrar un acuerdo si todavía hay esperanza y confianza en el proceso y los actores.
- Si un conflicto ya está en un momento de escalada es mejor parar la confrontación e invitar a una discusión posterior. Las repercusiones de la emoción “enojo” en el cuerpo normalmente necesitan hasta 6 horas para calmarse. Es necesario poner atención a esto y buscar otro momento para discutir los hechos y encontrar una solución que responda a todas las necesidades (para esto ver las técnicas “La negociación” y “Resolviendo conflictos a través de dialogar un acuerdo”).
En el continuo de coaching es el rol de ser muy directo y enseñar, mostrar, guiar, etc.