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| | == Una reflexión para empezar == | | == Una reflexión para empezar == |
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| − | ''La ''coach'' le dijo a Miriam que han visto los aspectos mas importantes de ''coaching'' y que ella esta lista para su nueva posición como Líder de un grupo de educadores. Miriam no quiere pensar que ha formado una dependencia con su ''coach'', pero esta un poco asustada con la idea de seguir sola. Ella le pregunta si todavía pueden reunirse de vez en cuando. Brenda le dice, “ claro que sil El hecho que hayamos visto todos los aspectos no quiere decir que no puedas seguir aprendiendo y profundizando en los conceptos. Justamente, esta es la parte que mas me gusta de ser tu ''coach'', ayudarte a ejercer el ''coaching'' y liderazgo como parte de tu ser." | + | ''La ''coach'' le dijo a Miriam que han visto los aspectos más importantes de ''coaching'' y que ella esta lista para su nueva posición como líder de un grupo de educadores. Miriam no quiere pensar que ha formado una dependencia con su ''coach'', pero esta un poco asustada con la idea de seguir sola. Ella le pregunta si todavía pueden reunirse de vez en cuando. Brenda le dice: “ ¡claro que si! El hecho que hayamos visto todos los aspectos no quiere decir que no puedas seguir aprendiendo y profundizando en los conceptos. Justamente, esta es la parte que más me gusta de ser tu ''coach'', ayudarte a ejercer el ''coaching'' y liderazgo como parte de tu ser." |
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| − | Miriam piensa en esa palabras, “como parte de tu ser". Ahora se da cuenta que este camino no ha sido solo sobre su nuevo puesto. El camino es justamente el de la vida. Miriam piensa que el liderazgo y las técnicas de ''coaching'' le servirían para todas las personas, no importa lo que haga. El liderazgo y ''coaching'' son mucho mas que una estrategia o metodología. Son una manera de vivir la vida. Con estos pensamientos, Miriam empieza la segunda parte de su camino: ¡la excelencia!'' | + | Miriam piensa en esa palabras, “como parte de tu ser". Ahora se da cuenta que este camino no ha sido solo sobre su nuevo puesto. El camino es justamente el de la vida. Miriam piensa que el liderazgo y las técnicas de ''coaching'' le servirían para todas las personas, no importa lo que haga. El liderazgo y ''coaching'' son mucho más que una estrategia o metodología. Son una manera de vivir la vida. Con estos pensamientos, Miriam empieza la segunda parte de su camino: ¡la excelencia!'' |
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| | == Introducción == | | == Introducción == |
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| − | Hasta aquí ha visto los temas relacionados con liderazgo y ''coaching''. Sabe que todos necesitamos entender cuales son los valores que nos guían y cual es nuestra visión a donde queremos llegar en la distancia. Ahora tiene mas clara la relación estrecha entre los aspectos de la confianza y liderazgo. Tiene algunas herramientas básicas del ''coach'' como las de escuchar, parafrasear y preguntar. Usted se ha ubicado en algún nivel del liderazgo y sabe que puede llegar al nivel 5 por medio de la humildad personal y pasión profesional. Ahora sabe por qué algunos cambios son fáciles y otros no y tiene algunas herramientas para combatir la resistencia. También sabe desarrollar y compartir el liderazgo con las comunidades de aprendizaje. Ahora la pregunta: ¿está listo para ser líder y ''coach''? ¿A que se debe su respuesta? | + | Hasta aquí ha visto los temas relacionados con liderazgo y ''coaching''. Sabe que todos necesitamos entender cuáles son los valores que nos guían y cuál es nuestra visión a donde queremos llegar en la distancia. Ahora tiene más clara la relación estrecha entre los aspectos de la confianza y liderazgo. Tiene algunas herramientas básicas del ''coach'' como las de escuchar, parafrasear y preguntar. Usted se ha ubicado en algún nivel del liderazgo y sabe que puede llegar al nivel 5 por medio de la humildad personal y pasión profesional. Ahora sabe por qué algunos cambios son fáciles y otros no y tiene algunas herramientas para combatir la resistencia. También sabe desarrollar y compartir el liderazgo con las comunidades de aprendizaje. Ahora la pregunta: ¿está listo para ser líder y ''coach''? ¿A qué se debe su respuesta? |
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| − | En este capítulo vamos a presentar algunos conceptos que no son completamente nuevos, pero nuestro fin es ayudarle a repasar y profundizar mas en el ''coaching''. Practicar el ''coaching'' y liderazgo, ponerlo en uso y refinarlo es su tarea. Este capítulo le dará unas pautas para esta segunda parte del camino. | + | En este capítulo vamos a presentar algunos conceptos que no son completamente nuevos, pero nuestro fin es ayudarle a repasar y profundizar más en el ''coaching''. Practicar el ''coaching'' y liderazgo, ponerlo en uso y refinarlo es su tarea. Este capítulo le dará unas pautas para esta segunda parte del camino. |
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| | <center>''“Nuestro deseo mayor en la vida es tener a alguien que nos empuje a hacer lo que podamos."''</center> | | <center>''“Nuestro deseo mayor en la vida es tener a alguien que nos empuje a hacer lo que podamos."''</center> |
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| | Usted, estimado lector, es un ''coach'' si ha leído y puesto en práctica las ideas de este libro. Y si es ''coach'', entonces también es líder; ¡quiera o no quiera! ¡El trabajo del ''coach'' es cambiar personas y cosas para un mundo mejor! | | Usted, estimado lector, es un ''coach'' si ha leído y puesto en práctica las ideas de este libro. Y si es ''coach'', entonces también es líder; ¡quiera o no quiera! ¡El trabajo del ''coach'' es cambiar personas y cosas para un mundo mejor! |
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| − | Regresamos brevemente a la definición de ''coaching'' que hemos utilizado en este libro. Creemos que la siguiente figura lo dice todo. El trabajo del ''coach'' es reconocer primero el valor de la persona, al cliente y ayudarlo mas allá de donde puede imaginar ¿Es el camino de ''coaching'' derecho y sencillo? No lo es. Pero, su trabajo es: ayudar a la persona a realizar lo difícil y hasta lo imposible. | + | Regresamos brevemente a la definición de ''coaching'' que hemos utilizado en este libro. Creemos que la siguiente figura lo dice todo. El trabajo del ''coach'' es reconocer primero el valor de la persona, al cliente y ayudarlo más allá de donde puede imaginar ¿Es el camino de ''coaching'' derecho y sencillo? No lo es. Pero, su trabajo es: ayudar a la persona a realizar lo difícil y hasta lo imposible. |
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| | [[Archivo:Coaching - llevar a una persona a donde puede.png|450px|center]] | | [[Archivo:Coaching - llevar a una persona a donde puede.png|450px|center]] |
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| | [[Archivo:Kaizen.png|right]] | | [[Archivo:Kaizen.png|right]] |
| − | Los japoneses tienen un término que tal vez ha escuchado. El término es Kaizen. La primera parte, Kai, quiere decir cambio. La segunda parte, zen, quiere decir bien. Literalmente seria, cambiar para el bien o en términos nuestros, el mejoramiento continuo. Es un proceso de mejoramiento que nunca termina. | + | Los japoneses tienen un término que tal vez ha escuchado. El término es Kaizen. La primera parte, Kai, quiere decir cambio. La segunda parte, zen, quiere decir bien. Literalmente sería cambiar para el bien o, en términos nuestros, el mejoramiento continuo. Es un proceso de mejoramiento que nunca termina. |
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| | El Dr. William Deming, de origen norteamericano que mencionamos brevemente en el primer capítulo, llego a Japón después de la segunda guerra mundial. El Dr. Deming rápidamente entendió el concepto de Kaizen y lo utilizó para formular un modelo de mejora continua<ref name="deming">Walton, Mary y Deming, W. Edwards, (1986). ''The Deming Management Method''. New York: Putnam.</ref>. Las industrias de Japón escucharon a Deming y pusieron sus ideas en marcha para crear una potencia económica conocida por su fuerza y calidad. En los Estados Unidos, nadie había puesto atención a sus ideas y no fue hasta que Japón llego a ser una potencia económica mundial que la gente empezó a preguntarse que había pasado con ese país que unas décadas antes era conocido por sus productos de inferior calidad. Se toparon con las ideas del Dr. Deming y su Ciclo de Mejoramiento Continuo. Hoy en día su modelo se encuentra en todas partes del mundo. El Ciclo de Deming o Mejoramiento Continuo tiene cuatro pasos: | | El Dr. William Deming, de origen norteamericano que mencionamos brevemente en el primer capítulo, llego a Japón después de la segunda guerra mundial. El Dr. Deming rápidamente entendió el concepto de Kaizen y lo utilizó para formular un modelo de mejora continua<ref name="deming">Walton, Mary y Deming, W. Edwards, (1986). ''The Deming Management Method''. New York: Putnam.</ref>. Las industrias de Japón escucharon a Deming y pusieron sus ideas en marcha para crear una potencia económica conocida por su fuerza y calidad. En los Estados Unidos, nadie había puesto atención a sus ideas y no fue hasta que Japón llego a ser una potencia económica mundial que la gente empezó a preguntarse que había pasado con ese país que unas décadas antes era conocido por sus productos de inferior calidad. Se toparon con las ideas del Dr. Deming y su Ciclo de Mejoramiento Continuo. Hoy en día su modelo se encuentra en todas partes del mundo. El Ciclo de Deming o Mejoramiento Continuo tiene cuatro pasos: |
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| | Al buscar el ciclo de mejoramiento continuo en el internet encontramos una serie de términos parecidos. Hemos decidido incluir; en español, los términos relacionados con cada uno de los cuatro pasos y aclaramos por si de pronto encuentra el modelo con términos distintos. | | Al buscar el ciclo de mejoramiento continuo en el internet encontramos una serie de términos parecidos. Hemos decidido incluir; en español, los términos relacionados con cada uno de los cuatro pasos y aclaramos por si de pronto encuentra el modelo con términos distintos. |
| − | * '''Planear.''' En el primer paso, se hace la planeación, incluyendo los indicadores de logro para medir el progreso. Ya debemos conocer este proceso bastante bien por nuestra experiencia en ayudar a una persona a planificar. Sin embargo, recordemos: ¿Cuál es nuestro objetivo? ¿Qué vamos a hacer? ¿Podemos predecir el resultado? ¿Cuáles datos recogeremos y como los recogemos? | + | * '''Planear.''' En el primer paso, se hace la planeación, incluyendo los indicadores de logro para medir el progreso. Ya debemos conocer este proceso bastante bien por nuestra experiencia en ayudar a una persona a planificar. Sin embargo, recordemos: ¿Cuál es nuestro objetivo? ¿Qué vamos a hacer? ¿Podemos predecir el resultado? ¿Cuáles datos recogeremos y cómo los recogemos? |
| | * '''Hacer.''' Luego, se procede a la acción, sea enseñar una clase, implementar una nueva estrategia de aprendizaje, introducir un nuevo modelo curricular; etc. ¿Recogimos la evidencia? ¿Hubo problemas u ocurrió algo inesperado? | | * '''Hacer.''' Luego, se procede a la acción, sea enseñar una clase, implementar una nueva estrategia de aprendizaje, introducir un nuevo modelo curricular; etc. ¿Recogimos la evidencia? ¿Hubo problemas u ocurrió algo inesperado? |
| | * '''Evaluar.''' Entonces, evaluamos los datos que tenemos como resultado de la acción. Posiblemente se recogieron durante la acción (por ejemplo datos de la observación de una clase) o después (por ejemplo los resultados de un examen o de una encuesta). ¿Cómo salieron los datos con relación a nuestras predicciones? ¿Podemos resumir brevemente nuestro aprendizaje? | | * '''Evaluar.''' Entonces, evaluamos los datos que tenemos como resultado de la acción. Posiblemente se recogieron durante la acción (por ejemplo datos de la observación de una clase) o después (por ejemplo los resultados de un examen o de una encuesta). ¿Cómo salieron los datos con relación a nuestras predicciones? ¿Podemos resumir brevemente nuestro aprendizaje? |
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| | * '''Planear.''' De nuevo empezamos con el primer paso y continuamos en el ciclo de mejoramiento. | | * '''Planear.''' De nuevo empezamos con el primer paso y continuamos en el ciclo de mejoramiento. |
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| − | En la educación, el ciclo de mejoramiento continuo es algo parecido a la investigación acción descrito por el Dr. Kurt Lewin por primera vez en 1946<ref name="lewin">Lewin, Kurt, (1997). ''Resolving Social Conflicts and Field Theory in Social Science''. Washington, D.C.: American Psychological Association.</ref>. La investigación acción tiene mas pasos que estos cuatro, pero se pueden abreviar como en el ejemplo que se presenta a continuación. | + | En la educación, el ciclo de mejoramiento continuo es algo parecido a la investigación acción descrito por el Dr. Kurt Lewin por primera vez en 1946<ref name="lewin">Lewin, Kurt, (1997). ''Resolving Social Conflicts and Field Theory in Social Science''. Washington, D.C.: American Psychological Association.</ref>. La investigación acción tiene más pasos que estos cuatro, pero se pueden abreviar como en el ejemplo que se presenta a continuación. |
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| | [[Archivo:Investigación acción como mejoramiento continuo.png|center|450px|thumb|La investigación acción como mejoramiento continuo]] | | [[Archivo:Investigación acción como mejoramiento continuo.png|center|450px|thumb|La investigación acción como mejoramiento continuo]] |
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| | El ciclo de mejoramiento continuo se puede utilizar en cualquier lugar o situación. La investigación acción es especialmente diseñada para la investigación y transformación social, originalmente utilizada en comunidades. Cabe perfectamente dentro del ámbito de la educación. | | El ciclo de mejoramiento continuo se puede utilizar en cualquier lugar o situación. La investigación acción es especialmente diseñada para la investigación y transformación social, originalmente utilizada en comunidades. Cabe perfectamente dentro del ámbito de la educación. |
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| − | ¿Por que vemos estos dos modelos? Porque debemos trabajar en la mejora continua y los dos modelos dan pasos para hacer exactamente eso. ¿Nota algo parecido con el proceso que describimos anteriormente en una comunidad de aprendizaje? | + | ¿Por qué vemos estos dos modelos? Porque debemos trabajar en la mejora continua y los dos modelos dan pasos para hacer exactamente eso. ¿Nota algo parecido con el proceso que describimos anteriormente en una comunidad de aprendizaje? |
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| | == Liderazgo transformacional == | | == Liderazgo transformacional == |
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| − | En la literatura sobre el liderazgo encontrara varios modelos. Hay dos modelos comunes y dos mas que representan parte de o falta de algo de los otros modelos. | + | En la literatura sobre el liderazgo encontrara varios modelos. Hay dos modelos comunes y dos más que representan parte de o falta de algo de los otros modelos. |
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| | El liderazgo transaccional es lo que vemos en la mayoría de las instituciones. El jefe simplemente hace lo que hace para cumplir los objetivos. La gran mayoría de los administradores tiene este estilo. Hay algunos autores que dicen que transaccional NO es un estilo de liderazgo sino un termino que solamente describe a la administración. | | El liderazgo transaccional es lo que vemos en la mayoría de las instituciones. El jefe simplemente hace lo que hace para cumplir los objetivos. La gran mayoría de los administradores tiene este estilo. Hay algunos autores que dicen que transaccional NO es un estilo de liderazgo sino un termino que solamente describe a la administración. |
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| − | El liderazgo carismático existe cuando el líder tiene ciertas características personales que atraen a los seguidores. En realidad no es un estilo de liderazgo sino una característica personal. Muchas veces confundimos lo carismático con el liderazgo. El carismático puede tener fines para la mejora de la institución y/o la gente, pero también puede tener fines personales más fuertes. Un ejemplo de ello es Adolfo Hitler Obviamente, Jesucristo es otro ejemplo mucho mas conocido del líder carismático. | + | El liderazgo carismático existe cuando el líder tiene ciertas características personales que atraen a los seguidores. En realidad no es un estilo de liderazgo sino una característica personal. Muchas veces confundimos lo carismático con el liderazgo. El carismático puede tener fines para la mejora de la institución y/o la gente, pero también puede tener fines personales más fuertes. Un ejemplo de ello es Adolfo Hitler Obviamente, Jesucristo es otro ejemplo mucho más conocido del líder carismático. |
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| | El ''laissez-faire'' es un término francés que dice literalmente, “dejar hacer”. Se refiere a la falta completa de liderazgo, donde el líder no es líder y no influye en el proceso. En nuestros medios, este estilo de (falta de) liderazgo también es demasiado común. | | El ''laissez-faire'' es un término francés que dice literalmente, “dejar hacer”. Se refiere a la falta completa de liderazgo, donde el líder no es líder y no influye en el proceso. En nuestros medios, este estilo de (falta de) liderazgo también es demasiado común. |
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| | <center>Winston Churchill</center> | | <center>Winston Churchill</center> |
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| − | ''Reflexión breve:'' ¿Qué clase de liderazgo exhibe actualmente (Transaccional, ''laissez-faire'', carismático o transformacional)? Si necesita fortalecer o adquirir mas características del líder transformacional, ¿cuál es su plan para fortalecer o adquirir estas características? | + | ''Reflexión breve:'' ¿Qué clase de liderazgo exhibe actualmente (Transaccional, ''laissez-faire'', carismático o transformacional)? Si necesita fortalecer o adquirir más características del líder transformacional, ¿cuál es su plan para fortalecer o adquirir estas características? |
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| | == Algunas características del ''coach'' excelente == | | == Algunas características del ''coach'' excelente == |
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| − | Hemos estudiado /a muchas destrezas y características de los Líderes y coaches. Nuestra intención aquí es recordar y fortalecer algunas características importantes. ¿Se acuerdan de las conductas de la confianza? De allí? viene el primero. | + | Hemos estudiado /a muchas destrezas y características de los líderes y coaches. Nuestra intención aquí es recordar y fortalecer algunas características importantes. ¿Se acuerdan de las conductas de la confianza? De allí? viene el primero. |
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| | El ''coach'' excelente sabe hablar claro. El ''coach'' dentro de un ambiente de respeto mutuo, tiene que hablar claro con su cliente. Veamos el siguiente comentario: | | El ''coach'' excelente sabe hablar claro. El ''coach'' dentro de un ambiente de respeto mutuo, tiene que hablar claro con su cliente. Veamos el siguiente comentario: |
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| | '''El ''coach'' excelente sabe hacer preguntas poderosas.''' Las preguntas poderosas tienen el fin de llevar al cliente a una reflexión profunda. Observe la diferencia entre las tres preguntas. | | '''El ''coach'' excelente sabe hacer preguntas poderosas.''' Las preguntas poderosas tienen el fin de llevar al cliente a una reflexión profunda. Observe la diferencia entre las tres preguntas. |
| − | * Si logras ese objetivo, ¿que te aportara? | + | * Si logras ese objetivo, ¿qué te aportará? |
| − | * Cuando logres ese objetivo, ¿que te aportara? | + | * Cuando logres ese objetivo, ¿qué te aportará? |
| − | * Cuando logres ese objetivo, ^que significara para ti? | + | * Cuando logres ese objetivo, ¿qué significará para ti? |
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| | ¿Qué diferencias hay? Tome un minuto para reflexionar sobre las diferencias. | | ¿Qué diferencias hay? Tome un minuto para reflexionar sobre las diferencias. |
| Línea 147: |
Línea 147: |
| | | Sí = Duda | | | Sí = Duda |
| | |- valign="top" | | |- valign="top" |
| − | ! style="text-align:left"| 2. Cuando logres ese objetio, ¿qué te aportará? | + | ! style="text-align:left"| 2. Cuando logres ese objetivo, ¿qué te aportará? |
| | | Asume que se logrará el objetivo. | | | Asume que se logrará el objetivo. |
| | |- valign="top" | | |- valign="top" |
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Línea 156: |
| | El ''coach'' tiene que seleccionar cuidadosamente sus palabras. En la primera pregunta, utilizando la palabra “Si” puede indicar que duda que su cliente pueda lograr el objetivo. La segunda frase empieza con “Cuando...” indicando que el ''coach'' asume que su cliente si" lograra el objetivo. En este ejemplo son muy diferentes el “Sí y el “Cuando”. Esperamos que estos dos ejemplos ayuden a comprender que lo que su cliente oye es de suma importancia. Si le dice a su cliente que cree en el pero luego utiliza palabras que indican alguna duda, su cliente recibe señales confusas. | | El ''coach'' tiene que seleccionar cuidadosamente sus palabras. En la primera pregunta, utilizando la palabra “Si” puede indicar que duda que su cliente pueda lograr el objetivo. La segunda frase empieza con “Cuando...” indicando que el ''coach'' asume que su cliente si" lograra el objetivo. En este ejemplo son muy diferentes el “Sí y el “Cuando”. Esperamos que estos dos ejemplos ayuden a comprender que lo que su cliente oye es de suma importancia. Si le dice a su cliente que cree en el pero luego utiliza palabras que indican alguna duda, su cliente recibe señales confusas. |
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| − | La tercera pregunta cambia la pregunta en si. Va mas allá de solamente presuponer que logre el objetivo. Pide una reflexión mucho mas profunda que las primeras dos preguntas. Una pregunta poderosa trata de llegar a la esencia, lo verdaderamente importante en el asunto. | + | La tercera pregunta cambia la pregunta en si. Va más allá de solamente presuponer que logre el objetivo. Pide una reflexión mucho más profunda que las primeras dos preguntas. Una pregunta poderosa trata de llegar a la esencia, lo verdaderamente importante en el asunto. |
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| − | Hay otro ejemplo mas sencillo, pero en el momento apropiado puede ser una pregunta muy poderosa. Al terminar una sesión de ''coaching'' donde hemos podido ayudar a nuestro cliente a reflexionar; le preguntamos: "¿qué has aprendido?” Las preguntas poderosas ayudan al cliente a ir mas allá de la situación actual y convertirla en un aprendizaje mayor | + | Hay otro ejemplo más sencillo, pero en el momento apropiado puede ser una pregunta muy poderosa. Al terminar una sesión de ''coaching'' donde hemos podido ayudar a nuestro cliente a reflexionar; le preguntamos: "¿qué has aprendido?” Las preguntas poderosas ayudan al cliente a ir más allá de la situación actual y convertirla en un aprendizaje mayor |
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| | Las preguntas poderosas generalmente tienen cinco características. | | Las preguntas poderosas generalmente tienen cinco características. |
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| | '''''Trabajo individual''''' | | '''''Trabajo individual''''' |
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| − | En parejas hacer un ''role play''. Usted y su compañera han estado conversando sobre la nueva técnica de vocabulario que ella acaba de utilizar con sus alumnos. Su compañera siempre ha utilizado el dictado como técnica básica y esto representa algo muy nuevo. Su compañera dice que le gusta la técnica pero le va a llevar tiempo acostumbrarse porque es mas fácil el dictado. Utilice su conocimiento de preguntas poderosas para ayudar a su compañera a reflexionar Después, cambien de rol. Finalmente, reflexionen sobre las preguntas poderosas. | + | En parejas hacer un ''role play''. Usted y su compañera han estado conversando sobre la nueva técnica de vocabulario que ella acaba de utilizar con sus alumnos. Su compañera siempre ha utilizado el dictado como técnica básica y esto representa algo muy nuevo. Su compañera dice que le gusta la técnica pero le va a llevar tiempo acostumbrarse porque es más fácil el dictado. Utilice su conocimiento de preguntas poderosas para ayudar a su compañera a reflexionar Después, cambien de rol. Finalmente, reflexionen sobre las preguntas poderosas. |
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| − | El ''coach'' sabe cuándo escuchar, cuándo hablar y cuándo respetar el silencio. El ''coaching'' tiene muchas técnicas, pero también es un arte. El saber cuando aplicarlo, es mas que una técnica que debe aprender Por una parte, el ''coach'' que habla todo el tiempo no es ''coach''. Puede ser un mentor, pero no es ''coach''. El trabajo del ''coach'' es ayudar a su cliente a reflexionar y pensar en maneras nuevas. Esto requiere que su cliente hable más que usted. El ''coach'' muchas veces quiere interrumpir para parafrasear y hacer una pregunta. Generalmente es buena técnica. Sin embargo, a veces es mejor guardar silencio. Los psicólogos y los reporteros conocen el valor del silencio. Después de un tiempo su cliente empezara a hablar ¡Esto lo podemos asegurar! | + | El ''coach'' sabe cuándo escuchar, cuándo hablar y cuándo respetar el silencio. El ''coaching'' tiene muchas técnicas, pero también es un arte. El saber cuándo aplicarlo, es más que una técnica que debe aprender. Por una parte, el ''coach'' que habla todo el tiempo no es ''coach''. Puede ser un mentor, pero no es ''coach''. El trabajo del ''coach'' es ayudar a su cliente a reflexionar y pensar en maneras nuevas. Esto requiere que su cliente hable más que usted. El ''coach'' muchas veces quiere interrumpir para parafrasear y hacer una pregunta. Generalmente es buena técnica. Sin embargo, a veces es mejor guardar silencio. Los psicólogos y los reporteros conocen el valor del silencio. Después de un tiempo su cliente empezara a hablar ¡Esto lo podemos asegurar! |
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| | Hemos visto que el cliente a menudo espera que el ''coach'' traiga soluciones inmediatas. Esto no es ''coaching''. Las soluciones deben salir del cliente con cierta ayuda del ''coach''. Nuestro trabajo como ''coach'' es construir capacidad interna de nuestro cliente para enfrentar situaciones en una forma diferente. Sugerimos lo siguiente: igual que en un salón de clase, el maestro debe dar un tiempo de espera después de hacer una pregunta. Las investigaciones muestran que 2 a 3 segundos es demasiado poco y sugieren de 6 a 8 segundos en algunos casos. El ''coach'' debe acostumbrarse a pausar antes de seguir ¿Recuerda que esta es una de las herramientas básicas? | | Hemos visto que el cliente a menudo espera que el ''coach'' traiga soluciones inmediatas. Esto no es ''coaching''. Las soluciones deben salir del cliente con cierta ayuda del ''coach''. Nuestro trabajo como ''coach'' es construir capacidad interna de nuestro cliente para enfrentar situaciones en una forma diferente. Sugerimos lo siguiente: igual que en un salón de clase, el maestro debe dar un tiempo de espera después de hacer una pregunta. Las investigaciones muestran que 2 a 3 segundos es demasiado poco y sugieren de 6 a 8 segundos en algunos casos. El ''coach'' debe acostumbrarse a pausar antes de seguir ¿Recuerda que esta es una de las herramientas básicas? |
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| − | El ''coach'' inspira. El logro mas importante de un ''coach'' es la inspiración. Cuando usted cree en la capacidad de su cliente (¡su cliente sabrá si usted no cree!) hay oportunidades de empujarlo por medio de sus palabras inspiradoras. Por ejemplo, al ver que su cliente tiene la capacidad pero le falta seguridad, le puede decir algo como, “he visto en ti muchas capacidades. He visto que sabes hacer las cosas. He visto que te sientes inseguro, pero realmente creo que lo puedes hacer. Creo en ti.” | + | El ''coach'' inspira. El logro más importante de un ''coach'' es la inspiración. Cuando usted cree en la capacidad de su cliente (¡su cliente sabrá si usted no cree!) hay oportunidades de empujarlo por medio de sus palabras inspiradoras. Por ejemplo, al ver que su cliente tiene la capacidad pero le falta seguridad, le puede decir algo como, “he visto en ti muchas capacidades. He visto que sabes hacer las cosas. He visto que te sientes inseguro, pero realmente creo que lo puedes hacer. Creo en ti.” |
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| | Hay que recordar lo que vimos anteriormente sobre la necesidad de cambiar conductas específicas, que con el tiempo se convierten en experiencias, que con el tiempo cambian las actitudes de la gente. Es muy cierto. Sin embargo, nosotros creemos que a veces se pueden cambiar actitudes directamente por medio de la inspiración. | | Hay que recordar lo que vimos anteriormente sobre la necesidad de cambiar conductas específicas, que con el tiempo se convierten en experiencias, que con el tiempo cambian las actitudes de la gente. Es muy cierto. Sin embargo, nosotros creemos que a veces se pueden cambiar actitudes directamente por medio de la inspiración. |
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| | <center>[[wikipedia:Antonio Machado|Antonio Machado]]</center> | | <center>[[wikipedia:Antonio Machado|Antonio Machado]]</center> |
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| − | Hemos llegado al final de este libro. Usted ya sabe lo básico de ''coaching'' pero también sabe que como en los deportes, si no practica, nunca va a ser un excelente ''coach''. Le ofrecemos unas reflexiones después de este capítulo para ayudarlo en su camino. Nuestro deseo es que usted llegue a ser no solamente un excelente ''coach'' sino también un excelente Líder. Ya sabe que el trabajo del ''coach'' y del líder es muy parecido. Es un trabajo que une el esfuerzo de nuestras mentes y nuestros corazones para hacer un bien en este mundo. | + | Hemos llegado al final de este libro. Usted ya sabe lo básico de ''coaching'' pero también sabe que como en los deportes, si no practica, nunca va a ser un excelente ''coach''. Le ofrecemos unas reflexiones después de este capítulo para ayudarlo en su camino. Nuestro deseo es que usted llegue a ser no solamente un excelente ''coach'' sino también un excelente líder. Ya sabe que el trabajo del ''coach'' y del líder es muy parecido. Es un trabajo que une el esfuerzo de nuestras mentes y nuestros corazones para hacer un bien en este mundo. |
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| | Gracias, amigo lector por estar con nosotros en este viaje. Le deseamos felicidad en su propio viaje y le tenemos unas palabras finales: | | Gracias, amigo lector por estar con nosotros en este viaje. Le deseamos felicidad en su propio viaje y le tenemos unas palabras finales: |
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| | ¡Creemos en ti! | | ¡Creemos en ti! |
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| − | ''Miriam se siente plenamente satisfecha con el ''coaching'' que ha recibido de Brenda. Ahora se da cuenta que el camino de ''coaching'' nunca termina. Su trabajo es ayudar a su equipo a mejorar mientras que ella también mejora. Ella quiere ser una Líder que es a la vez, ''coach'' para su personal. Quiere servirle a cado uno para que alcancen su potencial. Ella piensa, “esto de ''coaching'' es bonito y lo mas bonito es que contribuye a un mundo mejor.”'' | + | ''Miriam se siente plenamente satisfecha con el ''coaching'' que ha recibido de Brenda. Ahora se da cuenta que el camino de ''coaching'' nunca termina. Su trabajo es ayudar a su equipo a mejorar mientras que ella también mejora. Ella quiere ser una líder que es a la vez, ''coach'' para su personal. Quiere servirle a cado uno para que alcancen su potencial. Ella piensa, “esto de ''coaching'' es bonito y lo más bonito es que contribuye a un mundo mejor.”'' |
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| | [[Archivo:Icono ejercicio y reflexiones.png|left|link=]] | | [[Archivo:Icono ejercicio y reflexiones.png|left|link=]] |
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