Malla Curricular

Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
1. Aplica las funciones de una pequeña empresa de acuerdo con su organigrama.	1.1. Establece el proceso administrativo como elemento fundamental de las empresas.	1.1.1. Definición de teoría administrativa y su importancia.
		1.1.2. Análisis de los principios administrativos de las empresas: planear, organizar, coordinar, dirigir, controlar.
		1.1.3. Expresión de criterios personales acerca del proceso administrativo en las empresas.
	1.2. Define la organización de empresas como un área de especial importancia para el buen funcionamiento de las mismas.	1.2.1. Identificación de la importancia de la organización y sus principios: Especialización. Unidad de mando. Equilibrio de autoridad-responsabilidad. Equilibrio de dirección-control.
		1.2.2. Descripción de las reglas sobre la división de funciones.
		1.2.3. Aplicación del principio de brevedad y concisión en el señalamiento de procedimientos.
	1.3. Analiza los sistemas de organización de empresas y los principios para aplicarlos.	1.3.1. Diferenciación de las unidades de la organización: El trabajo que se debe hacer. Las personas que pueden hacer determinado trabajo. Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar.
		1.3.2. Utilización de sistemas de organización de empresas: -Organización lineal. -Organización funcional. -Organización lineal y staff.
		1.3.3. Elaboración de diferentes organigramas: verticales, horizontales, circulares, escalares.
	1.4. Interpreta la organización de los puestos de trabajo en la elaboración de un proyecto de manual de organización y funciones.	1.4.1. Aplicación de técnicas para elaborar un manual de organización y funciones (simple): Índice. Capítulos principales. Organigrama de pequeña empresa. Funciones. Perfiles del personal con énfasis en el capítulo de relaciones interpersonales y comunicación oral.
		1.4.2. Elaboración de un proyecto sencillo de manual de organización y funciones.
		1.4.3. Redacción del proyecto de manual de organización y funciones, que contenga órdenes de casos que suelen repetirse a menudo en una empresa.
		1.4.4. Identificación de consideraciones especiales para la comunicación efectiva dentro de la empresa: Informarse bien. Forma de transmitir y el medio. Distribución sujeta a interpretación individual. Transmisión de ideas por medio de símbolos. Ayudas visuales y ejemplos. Comunicación adecuada.
	1.5. Utiliza las diferentes clases la comunicación que existen, dentro de una oficina.	1.5.1. Definición de los medios de comunicación de una oficina.
		1.5.2. Aplicación de la comunicación formal utilizada en una empresa.
		1.5.3. Identificación de la comunicación informal acentuando la información positiva y/o constructiva.
		1.5.4. Identificación de la comunicación ascendente y descendente y las guías que deben aplicarse para su acción.
		1.5.5. Ejercitación de la comunicación oral y escrita para asignar funciones, reglas y disposiciones dentro de una empresa.
		1.5.6. Presentación de un informe escrito que conlleve una exposición objetiva de información.
		1.5.7. Aplicación de técnicas como: Relaciones humanas. Relaciones públicas. Estudio de mercados. Valoración de puestos de trabajo. Valoración del personal. Mejora de los métodos de trabajo. Diagrama del proceso de recorrido. Método actual y método propuesto.

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Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
2. Utiliza sistemas, procedimientos y equipos tecnológicos para resguardar la correspondencia y otros documentos que contribuyen en la administración de una empresa.	2.1. Organiza diferentes documentos relacionados con diversos sistemas y programas de archivo.	2.1.1. Identificación de los sistemas o programas de apoyo para resguardar información documentada.
		2.1.2. Utilización de la computadora personal como medio de archivo para: Almacenar información. Lograr un respaldo para la información. Buscar documentos en la computadora personal.
		2.1.3. Protección de los dispositivos y su identificación.
	2.2. Identifica las ventajas de la organización de la empresa.	2.2.1. Descripción de organización y funcionamiento de oficinas.
		2.2.2. Valoración de los departamentos de una empresa comercial.
		2.2.3. Descripción de las condiciones físicas apropiadas de un departamento de soporte y mantenimiento técnico: Instalación de equipo, mobiliario y proceso de mantenimiento. Aprovechamiento de útiles y equipo.
		2.2.4. Interpretación de las ventajas de la organización de la empresa en el contexto productivo del país.

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Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
3. Incorpora normas de calidad total y globalización al proyecto de manual de organización y sus funciones.	3.1. Describe la calidad total como un sistema de mejoramiento para aumentar la productividad en la empresa.	3.1.1. Formación de concepto de calidad total en la empresa.
		3.1.2. Investigación de las ventajas y desventajas de la globalización en el país.
		3.1.3. Autoevaluación del desempeño al identificar sus limitaciones y habilidades en el manejo de la calidad total.
	3.2. Aplica normas de certificación de la calidad.	3.2.1. Investigación de empresas que aplican calidad total en Guatemala, y sus beneficios.
		3.2.2. Descripción de los soportes competitivos y los círculos de calidad.
		3.2.3. Formación del concepto acerca de lo que son las normas ISO 9000.
		3.2.4. Reordenamiento de los requisitos para lograr las normas ISO 9000 y las ventajas de su aplicación.
		3.2.5. Argumentación sobre los objetivos y los beneficios de las normas ISO 9000.
		3.2.6. Investigación acerca de la obtención de la certificación de calidad y su uso.
	3.3. Identifica las nuevas tendencias sobre la globalización en el campo tecnológico y las alianzas estratégicas.	3.3.1. Definición del concepto de globalización.
		3.3.2. Análisis de los factores que impulsan el desarrollo de la globalización tecnológica.
		3.3.3. Descripción de los beneficios potenciales.
		3.3.4. Concepción de los riesgos que conlleva la globalización en la tecnología, o bien sus posibles beneficios.
		3.3.5. Emisión de opiniones sobre investigaciones relacionadas con la globalización.

Sistema social para expresar ideas y manifestarlas al prójimo. Este sistema existe dentro de un entorno social (sistema social) y un sistema lingüístico (ejemplos son el español, francés, k’iche’, kaqchikel, etc.) Tienen que existir ambos sistemas para que pueda existir la comunicación.

Un grupo de personas que trabajan hacia una meta común para el cual todos son mutuamente responsables.

Las “promesas” que los miembros de un equipo hacen uno al otro sobre su comportamiento.