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| | Hay una serie de claves que podemos utilizar junto a las palancas inteligentes. Estas claves dan pautas para utilizar las palancas. Se resumen en el siguiente cuadro. | | Hay una serie de claves que podemos utilizar junto a las palancas inteligentes. Estas claves dan pautas para utilizar las palancas. Se resumen en el siguiente cuadro. |
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| | + | * Asumir que la gente tiene buenas intenciones |
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| | + | * Identificar acciones específicas que son esenciales para el éxito del cambio. |
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| | + | * Enfocar sus esfuerzos en acciones, no en actitudes. Observar las acciones. |
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| | + | * Reconocer y celebrar pequeñas victorias. |
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| | + | * Enfrentar acciones incongruentes con palabras específicas y comunicar consecuencias lógicas. |
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| | [[Archivo:Claves para responder a la resistencia.png|center|thumb|400px|Las claves para responder a la resistencia]] | | [[Archivo:Claves para responder a la resistencia.png|center|thumb|400px|Las claves para responder a la resistencia]] |
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| | * '''Identificar acciones especificas que son esenciales para el cambio''' | | * '''Identificar acciones especificas que son esenciales para el cambio''' |
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| − | Al buscar dónde empezar con el cambio, es más fácil empezar con algo pequeño pero específico. Por ejemplo si hay un maestro que constantemente les grita a los alumnos, posiblemente fue la forma en que el fue educado. Entonces, hay que empezar con una acción especifica: “Maestro, en vez de gritar a los alumnos cuando hacen demasiado ruido le sugiero que usted levante la mano para pedir silencio. Les explica a los estudiantes que cuando usted levante la mano es porque hay demasiado ruido y deben dejar de hablar de inmediato. Cuando levante la mano, no dice nada y sí siguen haciendo demasiado ruido, apaga la luz hasta que ellos queden en silencio.” | + | Al buscar dónde empezar con el cambio, es más fácil empezar con algo pequeño pero específico. Por ejemplo si hay un maestro que constantemente les grita a los alumnos, posiblemente fue la forma en que el fue educado. Entonces, hay que empezar con una acción especifica: “Maestro, en vez de gritar a los alumnos cuando hacen demasiado ruido le sugiero que usted levante la mano para pedir silencio. Les explica a los estudiantes que cuando usted levante la mano es porque hay demasiado ruido y deben dejar de hablar de inmediato. Cuando levante la mano, no dice nada y si siguen haciendo demasiado ruido, apaga la luz hasta que ellos queden en silencio.” |
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| − | * '''Enfocar esfuerzos en acciones, no en actitudes. Observar las acciones''' | + | * '''Enfocar esfuerzos en acciones, no en actitudes, observar las acciones''' |
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| − | Las investigaciones muestran que tratar de cambiar actitudes es perder nuestro tiempo. Debemos cambiar acciones primero. En el caso que acabamos de leer, el maestro tiene una actitud negativa, pero trabajamos con el en cambiar una acción a la vez. | + | Las investigaciones muestran que tratar de cambiar actitudes es perder nuestro tiempo. Debemos cambiar acciones primero. En el caso que acabamos de leer, el maestro tiene una actitud negativa, pero trabajamos con él en cambiar una acción a la vez. |
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| | * '''Reconocer y celebrar pequeñas victorias''' | | * '''Reconocer y celebrar pequeñas victorias''' |
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| | | rowspan="3"| [[Archivo:Flecha azul para arriba.png|center]] | | | rowspan="3"| [[Archivo:Flecha azul para arriba.png|center]] |
| − | | Las '''actitudes''' de una persona son influidas por las experiencia. | + | | Las '''actitudes''' de una persona son influídas por las experiencia. |
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| | | <center>La '''experiencia''' es el resultado de utilizar...</center> | | | <center>La '''experiencia''' es el resultado de utilizar...</center> |
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| | Como ''coach'' o líder, su labor es trabajar con acciones que con el tiempo forman la experiencia de la persona la que influirá en las actitudes. | | Como ''coach'' o líder, su labor es trabajar con acciones que con el tiempo forman la experiencia de la persona la que influirá en las actitudes. |
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| − | Un ejemplo muy personal: Don trabajo como ''coach'' para el director en una escuela pública a la que todos le decían, “el basurero” porque allí enviaban a los malos maestros. El aprendizaje de los alumnos estaba por el suelo. Muchos maestros comentaron en privado y hasta en publico: “estos alumnos mexicanos (hijos de los migrantes que trabajan en las granjas de California) no pueden aprender”. | + | Un ejemplo muy personal: Don trabajó como ''coach'' para el director en una escuela pública a la que todos le decían, “el basurero” porque allí enviaban a los malos maestros. El aprendizaje de los alumnos estaba por el suelo. Muchos maestros comentaban en privado y hasta en público: “estos alumnos mexicanos (hijos de los migrantes que trabajan en las granjas de California) no pueden aprender”. |
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| | El director (¡con su ''coach''!) introdujo unas técnicas para la enseñanza de vocabulario. Era lo primero que deseaba hacer. Luego del entrenamiento, observó a los maestros todos los días y ayudó (a veces con fuerza) a refinar la técnica. Poco a poco, se vio un aumento en el vocabulario de los estudiantes (el vocabulario es clave para todo aprendizaje). Luego, agregó técnicas de comprensión y más tarde técnicas para las matemáticas. El director implementó un sistema de evaluación formativa para los alumnos y puso los resultados de estas evaluaciones en la pared del salón de maestros, ¡a la luz pública! Felicitó a los maestros que tuvieron mejoras en el aprendizaje de sus alumnos y pasó más tiempo apoyando en los salones donde no hubo aumento en los resultados. Al final de dos años, la escuela había subido increíblemente en cuanto a los resultados en los exámenes estatales. Lo más importante es que hoy en día ningún maestro en esa escuela dice que los alumnos no pueden aprender. Al contrario, se sienten todos como campeones, pues la televisión y la prensa local visitaron la escuela para ver qué era lo que estaban haciendo para llegar más lejos de donde estaban. ¡Lo que era el basurero llego a ser un laboratorio del éxito! | | El director (¡con su ''coach''!) introdujo unas técnicas para la enseñanza de vocabulario. Era lo primero que deseaba hacer. Luego del entrenamiento, observó a los maestros todos los días y ayudó (a veces con fuerza) a refinar la técnica. Poco a poco, se vio un aumento en el vocabulario de los estudiantes (el vocabulario es clave para todo aprendizaje). Luego, agregó técnicas de comprensión y más tarde técnicas para las matemáticas. El director implementó un sistema de evaluación formativa para los alumnos y puso los resultados de estas evaluaciones en la pared del salón de maestros, ¡a la luz pública! Felicitó a los maestros que tuvieron mejoras en el aprendizaje de sus alumnos y pasó más tiempo apoyando en los salones donde no hubo aumento en los resultados. Al final de dos años, la escuela había subido increíblemente en cuanto a los resultados en los exámenes estatales. Lo más importante es que hoy en día ningún maestro en esa escuela dice que los alumnos no pueden aprender. Al contrario, se sienten todos como campeones, pues la televisión y la prensa local visitaron la escuela para ver qué era lo que estaban haciendo para llegar más lejos de donde estaban. ¡Lo que era el basurero llego a ser un laboratorio del éxito! |
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| | ''Miriam ahora entiende cómo va a trabajar con algunos de sus profesores y con el grupo. Como ya conoce bien al equipo, tiene unos planes preliminares para utilizar palancas inteligentes y empezar a cambiar la resistencia a ideas nuevas. Definitivamente, esto va a ser un viaje interesante para el cambio de segundo orden.'' | | ''Miriam ahora entiende cómo va a trabajar con algunos de sus profesores y con el grupo. Como ya conoce bien al equipo, tiene unos planes preliminares para utilizar palancas inteligentes y empezar a cambiar la resistencia a ideas nuevas. Definitivamente, esto va a ser un viaje interesante para el cambio de segundo orden.'' |
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| − | <center>''"Aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información."''</center>
| + | {{Cquote|Aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información.|author=[[wikipedia:Albert Einstein|Albert Einstein]]}} |
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| − | <center>[[wikipedia:Albert Einstein|Albert Einstein]]</center>
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| | [[Archivo:Icono ejercicio y reflexiones.png|left|link=]] | | [[Archivo:Icono ejercicio y reflexiones.png|left|link=]] |