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| *Aplicar lenguaje y conductas asertivas. | | *Aplicar lenguaje y conductas asertivas. |
| *Mantener el control personal. | | *Mantener el control personal. |
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| *Dejarse impactar por la situación, pues el estudiante no está reflexionando su mensaje. | | *Dejarse impactar por la situación, pues el estudiante no está reflexionando su mensaje. |
| *Razonar o intentar persuadirle, pues el estudiante no es capaz de escuchar en el momento. | | *Razonar o intentar persuadirle, pues el estudiante no es capaz de escuchar en el momento. |