Herramientas de asesoría pedagógica

El asesor pedagógico tiene a su cargo apoyar a los docentes en la mejora continua de la enseñanza. Para realizar este trabajo, modela técnicas de enseñanza, visita y observa lecciones, y se reúne con docentes para intercambiar ideas y ayudar a planear lecciones.

El asesor pedagógico tiene varias herramientas a su disposición. Entre las herramientas importantes se encuentran:

1. Continuo de acompañamiento
2. Escuchar con atención
3. Parafraseo
4. Uso de preguntas reflexivas y preguntas poderosas
5. Gran meta audaz
6. Conductas para aumentar la confianza
7. Estrategias para rebatir la resistencia

A continuación, se explica en qué consiste y cómo se aplica cada una.

Herramienta Continuo de acompañamiento

La primera herramienta y la más importante que tiene el asesor pedagógico es Continuo de acompañamiento. El objetivo del continuo es maximizar la efectividad del intercambio entre el asesor pedagógico y el docente. Este continuo consiste en dos roles que el asesor pedagógico debe utilizar, según las circunstancias: guía o colaborador.

• Guía es el rol de un mentor que enseña, presenta, modela, entrena y guía.
• Colaborador es el rol de un facilitador que escucha, hace preguntas reflexivas, da realimentación, y ayuda a afinar ideas y técnicas.

Continuo de acompañamiento
Rol de guía	Rol de colaborador
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Enseñar Guiar Modelar Presentar Entrenar	Escuchar Realimentar Reflexionar Preguntar Afinar

Básicamente al conocer a un docente, el asesor pedagógico debe analizar su nivel de conocimiento en cuanto al material que van a tratar y escoger el rol más apropiado. Si el docente muestra poco conocimiento del material, el rol de guía es el más apropiado. Este rol se utiliza generalmente cuando se están presentando ideas o técnicas nuevas a un docente. El guía muchas veces sugiere o dice lo que el docente debe hacer.

Si el docente muestra conocimiento del material, el rol más apropiado es de colaborador. El rol de colaborador se utiliza generalmente cuando el docente ya tiene algún conocimiento del material y es hora de profundizar más y reflexionar. El colaborador muchas veces escucha y pregunta para que el docente reflexione y llegue a su propia decisión sobre cómo mejorar su enseñanza.

Con un docente nuevo, generalmente el rol más apropiado del asesor pedagógico es de guía. Con un docente experimentado, generalmente el rol más apropiado del asesor pedagógico es de colaborador. Sin embargo, el rol del asesor puede cambiar dependiendo del conocimiento del docente. Si un docente experimentado está aprendiendo una técnica nueva, el rol de guía es más apropiado. Si un docente nuevo muestra cierto conocimiento con una técnica, el rol de colaborador es más apropiado. Así que el rol puede cambiar hasta durante la conversación, según el nivel de conocimiento de temas específicos que tiene el docente.

¿Cómo aprende el asesor pedagógico a utilizar cada rol?

La respuesta es sencilla: aprende con la práctica de llegar con cada docente, escuchar con mucha atención y discernir el nivel de conocimiento de la materia especifica que se trata. Es más fácil de lo que uno imagina y siempre hay posibilidad de cambiar de rol inmediatamente si el asesor pedagógico discierne más o menos conocimiento de la materia.

Hay personas que utilizan la analogía de un teclado de piano. El buen pianista, como el buen asesor pedagógico, no se queda siempre en un solo punto, sino que utiliza el teclado (como el asesor pedagógico utiliza la herramienta Continuo de acompañamiento) con la mayor efectividad posible.

Nota importante: El rol de guía es más fácil porque estamos acostumbrados a dar sugerencias a los docentes y este rol es muy apropiado en ciertas circunstancias. Sin embargo, el rol de colaborador tiene el fin de llevar al docente a reflexionar sobre su práctica docente y hacer sus propias modificaciones. El papel del asesor pedagógico es moverse del rol de guía al rol de colaborador con todos los docentes. De esta manera, los mismos docentes se hacen dueños de su propia mejora continua.

Ejemplo 1. Rol de guía

El asesor pedagógico llega con Felipe que es un docente nuevo, de primer año. Felipe está nervioso frente al grupo y pone a los estudiantes a trabajar sin darles muchas instrucciones. El resultado es que los estudiantes no entienden la tarea, se ponen a hablar y a pedir instrucciones.

El asesor pedagógico decide, primero, enseñar a Felipe una técnica sencilla para dar instrucciones. Le enseña a dar unas instrucciones muy claras sobre la tarea y luego a pedir a un estudiante, escogido al azar, que explique en sus propias palabras la tarea. Si el estudiante no entiende, el asesor pedagógico le indica a Felipe que vuelva a repetir las instrucciones y le pide a otro estudiante que repita la explicación de la tarea. Cuando es evidente que todos los estudiantes entienden la tarea, entonces Felipe les pide que empiecen a trabajar.

El asesor pedagógico está utilizando el rol de guía por medio de enseñarle al docente Felipe.

Ejemplo 2. Rol de colaborador

El asesor pedagógico llega con Juana, una docente experimentada que está aprendiendo a utilizar el CNB.

El asesor pedagógico le pregunta sobre sus conocimientos del aprendizaje activo. Juana le responde que sabe algo, pero no mucho. El asesor le pregunta si hay alguna actividad en el CNB de aprendizaje activo que le gustaría ensayar. Juana le dice que sí, entonces, el asesor le pide que la escoja en el CNB. Juana escoge la que le gustaría aprender.

El asesor pedagógico le pregunta cómo puede ella llegar a utilizar la técnica adecuadamente. Juana dice que tendrá que practicarla. El asesor le pregunta cómo sería un plan para practicarla todos los días. Juana desarrolla un plan sencillo de utilizar la técnica, mínimo, 2 veces al día.

El asesor pedagógico está utilizando el rol de colaborador por medio de hacer preguntas reflexivas para que el docente llegue a su propia decisión.

Herramienta Escuchar con atención

Uno fácilmente podría preguntar por qué escuchar con atención es una herramienta. La respuesta es que la mayoría de personas no escuchan con atención, sino atienden solamente algunas palabras y tienden a responder en su propia mente antes de que la otra persona termine de hablar. En las palabras del famoso autor Stephen Covey: “Hay que escuchar con la intención de entender, no con la intención de responder”. Si se entiende completamente a la persona y se reflexiona cuál es el sentido del mensaje completo, se le puede responder adecuadamente.

Escuchar con atención significa varias acciones:

1. Escuchar no solamente las palabras, sino el tono, velocidad, amplitud e inflexión. Esto se refiere al lenguaje verbal.
2. Mirar cuidadosamente la postura de la persona, su proximidad, gestos, tensión muscular, y expresión facial. Esto se refiere al lenguaje no verbal.
3. Indicar que usted está escuchando atentamente, por medio de su propio lenguaje corporal, por ejemplo, mirar a los ojos de la persona, relajar su cuerpo, sonreír cuando sea apropiado y mover la cabeza en forma afirmativa cuando sea apropiado.
4. Utilizar la técnica de escucha activa expresando palabras como “sí”, o “sí, te entiendo” de vez en cuando (sin interrumpir a la persona).
5. Utilizar un parafraseo. Esta es una herramienta que se explica a continuación.

¿Qué es más importante, los mensajes verbales o el lenguaje corporal? En la siguiente gráfica se aprecian los porcentajes de la comunicación expresadas por las palabras o por el lenguaje no verbal.

Algunas investigaciones dan al lenguaje no verbal una importancia que supera el 65%, incluso, más de un 90%. Lo importante es entender que los mensajes que recibimos y que comunicamos no son solamente las palabras.

Ejemplo: Escuchar con atención

El asesor pedagógico se reúne con Felipe y le pregunta sobre su grupo de estudiantes. Mientras platica el docente, el asesor pedagógico le mira fijamente, con atención, a veces mueve su cabeza afirmativamente, y a veces dice “le entiendo”. De esta manera, el asesor pedagógico escucha con atención, mueve su cabeza y dice unas pocas palabras para demostrar su interés en lo que dice el docente.

Herramienta Parafraseo

Parafraseo es una herramienta utilizada junto con la herramienta Escuchar con atención. Parafrasear es simplemente trasladar el mensaje del docente, pero con menos palabras. Es común que una persona explique una situación con muchísimos detalles, por lo que resulta necesario sintetizar la esencia del mensaje. Lógicamente, si la persona no incluye tantos detalles es posible que el parafraseo sea innecesario.

El parafraseo es importante por varias razones: 1) El asesor pedagógico indica que está escuchando con atención; 2) Simplifica el mensaje a lo más importante y elimina detalles que no son necesarios para entender la situación; 3) Al parafrasear, el docente puede indicar si el asesor pedagógico captó bien la esencia del mensaje o no; 4) A veces, el parafraseo ayuda al mismo docente a entender mejor la situación cuando no ha visto la esencia del asunto, y 5) El parafraseo ayuda a aclarar dudas.

Con esta herramienta, el asesor pedagógico puede agregar una pregunta posterior. Así, parafrasea lo dicho por el docente, quien a su vez indica si captó bien el mensaje, y luego, el asesor hace una pregunta relacionada con el parafraseo.

Reglas para un p arafraseo exitoso:

• Escuche con la intención de entender
• Capture la esencia del mensaje
• Reflexione sobre la esencia de la voz, tono y gestos
• Haga un parafraseo más corto que el mensaje original
• Parafrasee antes de hacer una pregunta

Ejemplo: El parafraseo

El asesor pedagógico se reúne con la docente Juana y ella le explica la lección que va a enseñar. Ella dice: Primero, voy a darles una hoja grande de papel. Tengo 3 colores de papel y les doy uno blanco, uno amarillo o uno azul. Ellos van a escribir las palabras que aprendieron hoy en la lectura que hice esta mañana. Van a escribir con letras grandes. Luego, van a hacer un dibujo para cada palabra con varios colores de crayones”.

El asesor pedagógico la mira atentamente todo el tiempo y le dice: “Entonces, si entiendo bien, ¿usted va a poner a sus estudiantes a deletrear las palabras y a hacer un dibujo de cada una?” Juana afirma con la cabeza. Entonces, el asesor pedagógico le dice: “Yo le pregunto, ¿usted va a explicarles la competencia que están aprendiendo antes de empezar?” De esta manera, el asesor pedagógico escucha con atención, hace un parafraseo para asegurarse que entendió bien, y luego sigue con una pregunta.

En el continuo de coaching es el rol de ser muy directo y enseñar, mostrar, guiar, etc.

En el continuo de coaching es el rol de facilitar el trabajo en grupo.

Persona con más experiencia que otra y que comparte sus experiencias con otra persona de menor experiencia.

Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente (DRAE). Facultad que sirve para establecer comunicación en un entorno social, se le considera como un instrumento del pensamiento para representar, categorizar y comprender la realidad, regular la conducta propia y de alguna manera, influir en los demás.

Resumir brevemente las palabras de otra persona sin cambiar el significado de lo dicho.