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| | | rowspan="7" |1.3. Muestra empatía hacia su interlocutor y su mensaje, con relación al sentido, finalidades del discurso, punto de vista. | | | rowspan="7" |1.3. Muestra empatía hacia su interlocutor y su mensaje, con relación al sentido, finalidades del discurso, punto de vista. |
| − | |1.3.1. Ruidos o barreras en la comunicación (debidas al emisor o al entorno). | + | |[[1.3.1. Ruidos o barreras en la comunicación (debidas al emisor o al entorno).|1.3.1. Ruidos o barreras en la comunicación (debidas al emisor o al entorno).]] |
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| | |1.3.2. Pasos para la comunicación asertiva - establecer los hechos, presentar su punto de vista, tener en cuenta el punto de vista ajeno, hablar cuidadosamente, consideración de la situación. | | |1.3.2. Pasos para la comunicación asertiva - establecer los hechos, presentar su punto de vista, tener en cuenta el punto de vista ajeno, hablar cuidadosamente, consideración de la situación. |