Ir a la navegación
Ir a la búsqueda
Busca en cnbGuatemala con Google
7311 bytes añadidos
, hace 5 años
{{Título}}
== Enfoque ==
{class="wikitable" width="30%" style="float:right"
| <center>'''Propósito'''</center>
Las y los estudiantes conocen y practican la escucha activa y la comunicación constructiva, auténtica y no violenta.
|-
| <center>'''Duración'''</center>
1 período
|-
| <center>'''Material'''</center>
* Sillas para cada participante.
* Las reglas de la comunicación constructiva escritas en un papelógrafo y/o pizarrón.
* Copias de la explicación de la comunicación constructiva para cada estudiante.
|}
Las y los estudiantes aprenden que una comunicación constructiva consiste en escuchar, reflexionar lo escuchado y ponerse en el lugar de la otra persona para iniciar un diálogo efectivo entre las personas que participan en él. La autoreflexión es importante en este ejercicio y tiene dos partes:
* Cómo se percibe, entiende y expresa uno/una misma; y
* Cómo se percibe, entiende y enfrenta a las otras personas.
A través de la empatía, el sentimiento de concordancia y correspondencia con el otro, las y los estudiantes desarrollan seguridad y confianza en sí mismos, así como habilidad de la comunicación verbal y no verbal.
Esta técnica puede utilizarse como introducción de cada proceso de aprendizaje para crear bases de confianza en el diálogo.
== Procedimiento ==
# Introducir a un ejercicio de escucha profunda y activa.
# Formar parejas. Las parejas se sientan una frente a la otra. Cada una responde a la pregunta ¿Quién soy yo? en tres minutos, mientras que la otra persona escucha activamente, sin interrumpir y sin comentar.
# Después, la persona que escuchó procura hacer una síntesis sobre lo escuchado en un minuto.
# Luego las parejas cambian de rol y repiten la técnica.
# Preguntar: ¿Qué elementos consideran que debe tener una escucha activa? Escribir las ideas en el pizarrón o en un papelógrafo y luego complementar con la siguiente información:
{| class="wikitable"
! Sugerencias para la escucha activa
|-
| '''Mantener una actitud de apertura:'''
* Mantener una actitud abierta y sin emitir juicios (recordar que éstos se manifiestan en la mirada, expresión facial y corporal).
* Concentrarse en la persona que está hablando y no en las propias opiniones o reacciones.
* Escuchar con mucha atención lo que la otra persona está diciendo. Pedir aclaración cuando se necesita más información o algo no queda claro, como se explica a continuación:
'''Hacer preguntas abiertas para profundizar:'''
* Si se necesita más información, interrumpir brevemente para hacer preguntas específicas.
* Hacer preguntas abiertas que requieran respuestas más allá de “sí” / “no”. Parafrasear para confirmar la comprensión:
* Para asegurarse de que se comprendió el mensaje, quien escucha puede repetir con sus palabras lo escuchado y así corroborar que se comprendió.
'''Indagar sobre los sentimientos:'''
* Preguntar sobre los sentimientos de la persona. Motivar a que los nombre pues ayuda a hacerlos conscientes.
* Esto favorece la empatía y el clima de confianza.
|}
# Luego de revisar y discutir los elementos de la escucha activa, reflexionen sobre la comunicación constructiva.
# Pregunte a las y los estudiantes: Cuando estamos enojados en un conflicto, ¿cómo expresamos nuestras ideas?
# Seguramente responderán con varios ejemplos. Muchas veces cuando enfrentamos un conflicto, las formas en que nos comunicamos hacen que éste se agrave o se torne violento. Es por ello que es muy importante aprender algunas técnicas para que cuando estemos frente a un conflicto, podamos expresar nuestras ideas de manera constructiva.
A continuación, algunas ideas para explicar la expresión constructiva:
{| class="wikitable"
! colspan="2"| Sugerencias para una expresión constructiva
|-
| colspan="2"| Para una expresión constructiva, existen 4 pasos que pueden ser de mucha utilidad para expresar las ideas:
# Expresar lo observado sobre un acto concreto sin hacer valoración ni interpretación:
#* Expresarse en primera persona (“yo observo...”).
#* Evitar atacar a la otra persona.
#* Procurar ser concreto (“En este momento...” “Acá...”).
#* Evitar palabras como “siempre”, “nunca”, “otra vez” que suenan como un señalamiento y provocan que la otra persona se ponga a la defensiva
#* Procurar ser objetivo (presentar hechos y no opiniones en este momento).
#* Usar formas y frases positivas en vez de negativas porque también suenan como un señalamiento.
#*: Ejemplo:
#*: <big>✗</big> “Como siempre, dejaste todos tus trastos regados y no pudiste ordenar un poco...”
#*: <big>✓</big> “Veo que dejaste tus trastos en el comedor...”
# Expresar los sentimientos que provoca la situación:
#* Esto sirve para reflexionar la consecuencia de la situación en la persona.
#* Generalmente, hablar de los sentimientos resta intensidad a la agresividad.
#*: Ejemplo:
#*: <big>✗</big> “A mí qué me importa si lavás tus cosas o no, pero desorden no quiero yo”.
#*: <big>✓</big> “Me siento muy desilusionada cuando vengo del trabajo y encuentro mucho desorden...”
# Vincular el sentimiento con la propia necesidad:
#* Decirlo tan claro, simple y directo como sea posible:
#*: Ejemplo:
#*: <big>✗</big> “Ojalá algún día me hicieras caso y no me pusieras más trabajo...”
#*: <big>✓</big> “Necesito descansar al venir a la casa...”
# Finalizar la comunicación con la petición de un acto concreto, de ser posible formulado en forma positiva en vez de negativa
#*: Ejemplo:
<big>✗</big> “Para qué te digo más, si nunca vas a cambiar”.
<big>✓</big> “Te pido que laves tus trastos y ordenes tus cosas por favor”. Veamos el ejemplo completo:
|-
| <center><big>✗</big></center>
| <center><big>✓</big></center>
| ''“Como siempre, dejaste todos tus trastos regados y no pudiste ordenar un poco. A mí qué me importa si lavás tus cosas o no, pero desorden no quiero yo. Ojalá algún día me hicieras caso y no me pusieras más trabajo... Para qué te digo más, si nunca vas a cambiar”.''
| ''“Veo que dejaste tus trastos en el comedor, me siento muy desilusionada cuando vengo del trabajo y encuentro mucho desorden. Necesito descansar al venir a la casa, te pido que laves tus trastos y ordenes tus cosas por favor”.''
|-
| colspan="2"| '''Preguntas para la reflexión:'''
* ¿Cuál de estas formas es más común?
* ¿Cuál de ellas puede ser más efectiva?
|}
# Luego de revisar las ideas anteriores y los ejemplos, pedir a las y los estudiantes que practiquen la comunicación constructiva y no-violenta con un conflicto imaginario, cualquier cosa que se les ocurra, pero tratando de aplicar los cuatro pasos sugeridos: expresar lo observado, el sentimiento, la necesidad y la petición.
# Preguntar a estudiantes:
* ¿Cómo se sintieron con esta experiencia?
* ¿Qué les parece la técnica de la escucha activa y la comunicación constructiva?
* ¿Creen que puede ser útil en la cotidianeidad?
== Fuentes ==
* Comunicación interpersonal (ver en dvd)
* Rosenberg, Marshall B.: Comunicación no violenta (ver en dvd).
[[Archivo:Profesores en taller IARS.png|450px|center]]
[[Archivo:Profesores en taller IARS 01.png|450px|center]]
[[Categoría:Ciencias Sociales y Formación Ciudadana]]
[[Categoría:Bachillerato]]