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*'''OBSERVAR EL LENGUAJE NO VERBAL:'''la mayor parte del mensaje está en la postura, los gestos, la proximidad, la tensión muscular y la expresión facial.
*'''OBSERVAR EL LENGUAJE NO VERBAL:'''la mayor parte del mensaje está en la postura, los gestos, la proximidad, la tensión muscular y la expresión facial.
*'''ESCUCHAR EL LENGUAJE VERBAL:''' escuchar las palabras en sí, además del tono, volumen, inflexión y velocidad de las palabras.
*'''ESCUCHAR EL LENGUAJE VERBAL:''' escuchar las palabras en sí, además del tono, volumen, inflexión y velocidad de las palabras.