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<span class="mw-customtoggle-escuchar">'''<big>Escuchar con atención'''</big></span>
<span class="mw-customtoggle-escuchar">'''<big>Escuchar con atención'''</big></span>
<div style="border:solid 2px #00a8ec; margin:0.5em auto; width:75%; padding:2em; border-radius:4px; background-color:#e9f2f5; border-radius:0px 20px 0px 20px;">
<div style="border:solid 2px #00a8ec; margin:0.5em auto; width:75%; padding:2em; border-radius:4px; background-color:#e9f2f5; border-radius:0px 20px 0px 20px;">
*<big>'''OBSERVAR EL LENGUAJE NO VERBAL:'''</big> la mayor parte del mensaje está en la postura, los gestos, la proximidad, la tensión muscular y la expresión facial.
*'''OBSERVAR EL LENGUAJE NO VERBAL:'''la mayor parte del mensaje está en la postura, los gestos, la proximidad, la tensión muscular y la expresión facial.
*<big>'''ESCUCHAR EL LENGUAJE VERBAL:'''</big> escuchar las palabras en sí, además del tono, volumen, inflexión y velocidad de las palabras.
*'''ESCUCHAR EL LENGUAJE VERBAL:''' escuchar las palabras en sí, además del tono, volumen, inflexión y velocidad de las palabras.
*<big>'''UTILIZAR EL PARAFRASEO:''' para asegurar que usted ha entendido, puede resumir el mensaje en pocas palabras y preguntar si ha entendido bien. (Ejemplo: “Si entiendo bien, usted me está diciendo que...”)
*'''UTILIZAR EL PARAFRASEO:''' para asegurar que usted ha entendido, puede resumir el mensaje en pocas palabras y preguntar si ha entendido bien. (Ejemplo: “Si entiendo bien, usted me está diciendo que...”)
*<big>'''UTILIZAR PREGUNTAS PARA CLARIFICAR:'''</big> preguntar cuando algo no queda claro. (Ejemplo: “No entendí bien. ¿Me puede explicar un poco más, por favor?”)
*'''UTILIZAR PREGUNTAS PARA CLARIFICAR:''' preguntar cuando algo no queda claro. (Ejemplo: “No entendí bien. ¿Me puede explicar un poco más, por favor?”)
*<big>''' MOSTRAR INTERÉS EN LA PERSONA:'''</big> tener siempre en cuenta que su trabajo es apoyar a la persona.
*''' MOSTRAR INTERÉS EN LA PERSONA:''' tener siempre en cuenta que su trabajo es apoyar a la persona.
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