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  13. Taruel Barredo, Mercedes; Lapresta, José M.; Rosell M., Nieves;. (03 de Marzo de 2014). Guia para la implantación de un sistema de gestión de calidad. Obtenido de http://fp.educaragon.org/files/guia_calidad_web.pdf
  14. Universidad de Santiago de Chile. (24 de Febrero de 2014). Herramientas para el control de calidad. Obtenido de http://cursos.itchihuahua.edu.mx/file.php/585/7_herramientas

Procedimiento mediante el cual la –DIGEACE– asegura por escrito que los procesos, gestión y servicios educativos cumplen con los requisitos de calidad.

Las “promesas” que los miembros de un equipo hacen uno al otro sobre su comportamiento.