| Línea 98: |
Línea 98: |
| | == Apliquemos == | | == Apliquemos == |
| | La vida cotidiana nos expone a una serie de situaciones, retos o desafíos, que si no sabemos manejarlos bien, pueden concluir en conflicto. Para mantener un equilibrio emocional y buenas relaciones con los demás, podemos aplicar estrategias como: | | La vida cotidiana nos expone a una serie de situaciones, retos o desafíos, que si no sabemos manejarlos bien, pueden concluir en conflicto. Para mantener un equilibrio emocional y buenas relaciones con los demás, podemos aplicar estrategias como: |
| − | {| class="wikitable" | + | {| |
| − | !El diálogo
| + | ! style="width:33%; background-color:#E4AD91"| El diálogo |
| − | !La negociación | + | ! style="background-color:#C1D2A7;"| La negociación |
| − | !La escucha activa | + | ! style="width:33%; background-color:#A695B6"| La escucha activa |
| | |- | | |- |
| − | |Hablar en un tono y expresión corporal adecuados. | + | | style="background-color:#E4AD91"| Hablar en un tono y expresión corporal adecuados. |
| | Disponibilidad para dejar que el otro también hable. Decir la verdad, con todo respeto y expresar el problema claramente. | | Disponibilidad para dejar que el otro también hable. Decir la verdad, con todo respeto y expresar el problema claramente. |
| − | |Se enfoca en un problema a la vez. Se buscan acuerdos y se establecen compromisos que ambas partes respetan. Se basa en la honestidad y la responsabilidad de querer hacer la negociación. | + | | style="background-color:#C1D2A7;"| Se enfoca en un problema a la vez. Se buscan acuerdos y se establecen compromisos que ambas partes respetan. Se basa en la honestidad y la responsabilidad de querer hacer la negociación. |
| − | |Implica escuchar a la otra persona y no interrumpirla. Toda la atención está en el otro y en lo que expresa. Si algo no queda claro, se pide una explicación nuevamente. Busca comprender las necesidades e intereses del otro. | + | | style="width:33%; background-color:#A695B6"| Implica escuchar a la otra persona y no interrumpirla. Toda la atención está en el otro y en lo que expresa. Si algo no queda claro, se pide una explicación nuevamente. Busca comprender las necesidades e intereses del otro. |
| | |- | | |- |
| − | |Ganar-ganar | + | | colspan="3" style="height:1em"| |
| − | |Enfocarse en soluciones | |
| − | |Cabildeo o ''lobby''
| |
| | |- | | |- |
| − | |Se trabaja por encontrar una solución en que todos ganen. Requiere ceder y negociar. | + | ! style="background-color:#E4A78F;"| Ganar-ganar |
| | + | ! style="background-color:#F5DAAD;"| Enfocarse en soluciones |
| | + | ! style="background-color:#B6D1E2;"| Cabildeo o ''lobby'' |
| | + | |- |
| | + | | style="background-color:#E4A78F;"| Se trabaja por encontrar una solución en que todos ganen. Requiere ceder y negociar. |
| | Se dice que a veces para ganar hay que perder. | | Se dice que a veces para ganar hay que perder. |
| − | |Ambas partes tienen la voluntad de solucionar el conflicto. Enlistan las posibles soluciones e identifican cuál es la más conveniente para todos. | + | | style="background-color:#F5DAAD;"| Ambas partes tienen la voluntad de solucionar el conflicto. Enlistan las posibles soluciones e identifican cuál es la más conveniente para todos. |
| | Incluye negociar con base en intereses y puntos comunes y no a posturas particulares. | | Incluye negociar con base en intereses y puntos comunes y no a posturas particulares. |
| − | |Permite ayudar en la toma de buenas decisiones. Implica conversar previamente con los tomadores de decisiones, para informarles de manera lícita y transparente a favor de los intereses del cabildero. Requiere de persuasión y amabilidad. | + | | style="background-color:#B6D1E2;"| Permite ayudar en la toma de buenas decisiones. Implica conversar previamente con los tomadores de decisiones, para informarles de manera lícita y transparente a favor de los intereses del cabildero. Requiere de persuasión y amabilidad. |
| | |} | | |} |
| | | | |