Diversificado 4to grado
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![Flechas ascendente y descendente.png](/images/6/65/Flechas_ascendente_y_descendente.png)
Término introducido por Le Boterf, entendido como los conocimientos, procedimientos y actitudes que es preciso emplear para resolver una situación. Unos son recursos internos, que posee la persona, tales como conocimientos, procedimientos y actitudes